Algemene voorwaarden – Style Wijchen
Artikel 1 – Definities
1. Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Style Wijchen
E-mailadres: stylewijchen@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op de webshop van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. We hebben ons best gedaan om de productafbeeldingen en kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar we kunnen geen exacte kleurweergave op uw scherm of apparaat garanderen.
3. Elk aanbod bevat voldoende informatie, zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden:
- de prijs inclusief belastingen;
- eventuele bezorgkosten;
- hoe de overeenkomst tot stand zal komen en welke stappen daarvoor nodig zijn;
- of er sprake is van herroepingsrecht (artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd);
- de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs gestand moet doen;
- hoe de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
Artikel 5 – De Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer mag beoordelen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en mag een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
5. De ondernemer verstrekt de consument de volgende informatie:
a. contact e-mailadres voor klachten;
b. voorwaarden en procedures voor intrekking of kennisgeving van uitsluiting;
c. de gegevens bedoeld in artikel 4 lid 3, tenzij deze reeds zijn verstrekt.
Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten
1. Consumenten kunnen hun aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren. Retourzendingen dienen te worden aangemeld via: stylewijchen@gmail.com svp onder vermelding van uw ordernummer.
2. retour kosten komen volledig voor uwe lasten, mits wij een fout hebben gemaakt.
3. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Artikelen in de aanbieding kunnen alleen worden geruild of ingewisseld voor tegoedbon. Schoenendozen mogen niet als verzenddoos worden gebruikt. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd.
4. Verzendkosten: NL € 6,95 onder € 75; Indien het totaalbedrag door retourzendingen onder de € 75 komt, worden de verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.
5. Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen. Klanten worden per e-mail op de hoogte gesteld.
6. De klant is verantwoordelijk voor het correct bevestigen van het retourlabel. Style Wijchen is niet aansprakelijk voor verkeerde levering als gevolg van zichtbare oude labels.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
1. De consument draagt de kosten voor het terugzenden van het product.
2. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product gedaan, mits aan alle voorwaarden is voldaan.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
1. Artikelen in de uitverkoop/super sale/outlet kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 9 – Prijs
1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Bij internationale bestellingen kunnen extra belastingen van toepassing zijn. Style Wijchen behoudt zich het recht voor om prijsfouten te corrigeren en de betreffende bestellingen te annuleren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
1. De producten zijn conform de beschrijving in het aanbod en voldoen aan de wettelijke eisen.
2. Gebreken dienen binnen 24 uur na levering te worden gemeld. Latere klachten kunnen niet in behandeling worden genomen.
3. Op decoratieve elementen zoals stenen, kettingen, studs, etc. wordt geen garantie verleend.
4. Eventuele gebreken die ontstaan tijdens het gebruik, dienen binnen 24 uur te worden gemeld en met foto's te worden gestaafd.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de verwerking van bestellingen van producten.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Indien er sprake is van vertragingen, ontvangt de consument hiervan binnen een maand bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Bij annulering vindt terugbetaling binnen 14 dagen plaats. Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden niet vergoed.
5. Bestellingen die via de tracking als geleverd zijn gemarkeerd, moeten binnen 14 dagen als vermist worden gemeld. Te late meldingen kunnen niet worden onderzocht.
6. Indien een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of omdat de bestelling niet is opgehaald, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en betaalt hij de nieuwe verzendkosten. Bij annulering worden de artikelen van de factuur verwijderd en blijven de oorspronkelijke verzendkosten verschuldigd.
Artikel 12 – Betaling
1. Betaling dient vooraf te geschieden via iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Bancontact, Klarna, Billink of Riverty. Bij retournering conform de retourvoorwaarden vindt terugbetaling binnen 14 werkdagen plaats.
2. Onjuiste betalingsgegevens dienen onmiddellijk gemeld te worden.
3. Bij niet-betaling mag de ondernemer binnen de wettelijke grenzen de vooraf meegedeelde kosten in rekening brengen.
Artikel 13 – Klachtenprocedure
1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig.
2. Klachten moeten zo spoedig mogelijk, duidelijk en volledig omschreven worden ingediend.
3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Mocht een langere termijn nodig zijn, dan wordt de consument daarvan op de hoogte gesteld.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
1. De eigendom van de geleverde goederen gaat over op de consument na volledige betaling. Het risico gaat over bij levering.